설레임 플레이스
설레임이 다른 이유 · 1편

불만족 시 100% 환불을 하는 이유

불만족 시 100% 환불을 하는 이유
이 글의 순서
  1. 🤔 불만은 많은데 해결책이 없었다.
  2. 💸 다녀와서 돈이 아까우셨다면 100% 환불해드립니다.
  3. 🤔 왜 이렇게까지 하냐면
  4. 1.5만 명 중에 1% 미만
  5. 🎯 그래서 저희가 하는 일
  6. 🤔 "근데 다른 곳은 괜찮은 사람들이 다 알바라던데..."
이 글의 핵심 3가지
  1. 불만은 많은데 해결책이 없었다
  2. 이렇게 하는 이유
  3. 그래서 우리가 하는 것들

돈 내고 갔는데 별로면 어쩌지..

이상한 사람들만 있는 거 아냐?

원x잇 같은 거 하러 온 사람만 있는 거 아냐?

기만당하고 오는 거 아냐? 😅

솔로파티가 많이 대중화되었지만, 아직 온 적이 없는 분들은 처음이라 걱정이 많을 거라 생각해요.

그 마음을 이해하기 때문에 저희는 방문했다가 불만족하시면 100% 환불을 해드려요. 지금부터 더 상세히 말씀드려 볼게요.

🤔 불만은 많은데 해결책이 없었다.

저는 파티를 만들기 전에 다른 솔로파티들을 여러 군데 다녀봤어요. 그리고 일부러 유명한 곳들만 다녔어요.

그럼에도 대부분의 참여자들이 불만족스러워하는 모습을 자주 봤어요.

아 괜히 온 거 같아요..

돈 아깝네요..

라고 말하는 분들이 많았거든요.

그런데 그런 불만을 말할 곳도 없었고, 이미 날린 시간과 돈을 보상받을 수도 없었어요. 😓

후기를 받지도 않았고, 불만족 환불 정책 같은 것도 없었거든요.

💸 다녀와서 돈이 아까우셨다면 100% 환불해드립니다.

그래서 저희는 파티를 연 첫날부터 이 정책을 그대로 유지해 왔어요.

불만족 시 100% 환불

입장 명단을 확인하는 데스크

🤔 왜 이렇게까지 하냐면

돈을 냈다는 건 그 값어치를 사려고 낸 거잖아요. 환불해 달라는 말이 나올 정도면 기대한 값어치를 아예 못 받은 거라고 생각해요.
결론적으로는 제가 한 약속을 지키고 싶어서예요. 부족한 점이 있으면 그걸 알아야 하니까요.
대화 카드를 두고 마주 앉은 테이블

1.5만 명 중에 1% 미만

파티를 연 첫날부터 불만족 시 100% 환불 정책을 유지해 왔지만, 지금까지 15,000명이 넘는 참여자 분들 중 100명도 채 되지 않아요.

🎯 그래서 저희가 하는 일

1. 좋은 사람을 모으는 데에 최선을 다해요.
결국 이런 자리에서 가장 중요한 건 사람이니까요.

2. 파티 프로그램을 계속 발전시켜요.
좋은 사람들이 모인 만큼, 저희가 잘 이끌어드려야 인연이 생길 테니까요.

3. 끊임없이 고민해요.
저희는 지금까지 업계에 꽤 많은 영향을 미쳤다고 생각해요.

  • '솔로파티'라는 단어를 대중화시켰고
  • '승인제' 시스템을 도입했고
  • 프로그램 퀄리티 자체를 상향 평준화시켰거든요

그리고 매칭률은 이미 국내 1위이고, 많은 분들이 찾아주시고 있어요.

지금까지 그랬던 것처럼, 앞으로는 대한민국 결혼/연애 시장 자체를 상향 평준화시킬 생각이에요.

더 많은 분들이 더 쉽게 좋은 짝을 만날 수 있도록 계속해서 고민하고 있습니다.

직원들도 같은 마음이에요.

저희는 스탭 면접을 볼 때도 1시간 동안 봐요. 친절하고 정확하게 일을 하는 건 기본이고, 참여자들의 만족도에 진심인 사람들만 뽑거든요. 그래서 모든 스탭들이 최소 20:1 이상의 경쟁률을 뚫고 일하고 있어요. 저희는 파티를 할 때도, 끝난 이후에도 아쉬운 점을 개선하기 위한 회의를 한답니다.

🤔 "근데 다른 곳은 괜찮은 사람들이 다 알바라던데..."

다음 편에서는 저희가 무료 참여자/알바 참여자를 사용하지 않는 이유를 말씀드릴게요! 👀

설레임 플레이스 승후@seolleimparty

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